„Empatie a umění komunikovat s pacientem je základ,“ řekla nová hlavní sestra Oblastní nemocnice Kladno, kterou se na základě výběrového řízení stala od 1. června Lenka Dohnalová.

Kladenská nemocnice pro Vás není novým prostředím. Jak dlouho už zde pracujete?

1. července to bude 5 let, kdy jsem začala pracovat v Oblastní nemocnici Kladno jako vrchní sestra na chirurgickém oddělení. Za tu dobu jsem se stihla s nemocnicí seznámit a poznala jsem spoustu nových lidí.

Jaká cesta vede k tak významné funkci, kterou hlavní sestra bezesporu je?

Po maturitě jsem pracovala ve Fakultní nemocnici Motol na Chirurgické klinice na lůžkovém oddělení i na jednotce intenzivní péče. Později na Klinice anesteziologie a resuscitace na anestezii a pak jako staniční sestra na lůžkovém resuscitačním oddělení. Poté jsem působila 10 let jako vrchní sestra na Urologické klinice a pak jako staniční sestra části pro dospělé na klinice Neurochirurgie. Po 29 letech praxe jsem změnila působiště a vybrala si Oblastní nemocnici Kladno, kde jsem se vrátila k oboru chirurgie.

Byla z profesního hlediska razantní změna přejít od pacienta k věčnému papírování?

Je pravda, že se jedná o razantní změnu, ale svoji práci jsem vždy viděla jako součást zajištění provozu oddělení. I zde mám pocit, že svou prací přispívám k chodu nemocnice.

Nebude Vám chybět práce s pacientem?

Vždy, když jsem pracovala na vedoucí pozici, snažila jsem se mít částečný úvazek na místě, kde jsem byla s pacientem v bližším kontaktu. V současné době pracuji jako všeobecná sestra na Lékařské službě první pomoci. Je to jiná práce a člověk „na vlastní kůži“ zjistí, jak praxe funguje.

Jaká je náplň Vaší práce a co je na Vaší práci nejtěžší?

Jak už jsem zmínila, vším, co je náplní mé práce, se snažím přispívat k bezproblémovému chodu nemocnice, ať je to podílení se na systému schvalování objednávek, spolupráce na přípravě přestavby další části nemocnice, ale také sledování kvality práce nelékařského zdravotnického personálu. Jedním z nejtěžších úkolů je zajišťování pracovníků na pozici všeobecné sestry. Věřím, že když naše nemocnice nabízí moderní vybavení, dobré zázemí a v neposlední řadě přátelské prostředí, se podaří získat alespoň část chybějících sestřiček.

Od hlavní sestry se mimo jiné očekává řízení ošetřovatelského a zdravotního personálu. Kolik lidí ve „Vašem týmu“ vlastně je?

Oblastní nemocnice Kladno patří k největším nemocnicím ve Středočeském kraji, a proto i počet všech, kteří přispívají svou prací v péči o naše pacienty, není vůbec malý. Když uvážíme, že se jedná o všeobecné sestry, praktické sestry, ošetřovatelky, sanitáře, zdravotní laboranty v laboratořích, radiologické asistenty a další, je to vlastně asi 800 zaměstnanců – tedy velká část nemocnice.

Jsou některé služby, které kladenská nemocnice nabízí, veřejnosti méně známé?

V naší nemocnici se provádí zdravotní péče na vysoké úrovni. Ze zkušenosti z nemocnice, kde jsem pracovala dlouhou dobu, mohu říct, že v naší nemocnici poskytujeme spektrum výkonů, které je srovnatelné s výkony fakultní nemocnice. Máme velkou výhodu, že na rozdíl od fakultních nemocnic, můžeme nabídnout pacientům dřívější termíny vyšetření a operačních výkonů.

Co podle Vás patří k nejdůležitějším dovednostem každé zdravotnické profese?

Myslím si, že mezi nejdůležitější dovednosti zdravotníka nepatří jenom to, co se naučí ve škole a na dalších vzdělávacích akcích, kterými prochází vlastně po celou dobu své praxe. Tuto práci nelze vykonávat bez empatie nebo umění komunikace s pacientem. Komunikovat s člověkem, který má zdravotní problém, mnohdy komplikované vztahy doma, v práci a podobně, je velmi složité umění, které se nedá naučit ve školních lavicích, ale je budováno postupně s rozvíjením vlastních zkušeností a získáváním zkušeností z praxe kolegů.

Setkávají se někdy zdravotníci s extrémními situacemi, kdy se pacient chová nevhodně?

Každý zdravotnický pracovník se během své praxe setkal s extrémní situací, kdy se nedaří s pacientem

v klidu komunikovat. Extrémní situace vznikají většinou s pacienty, kteří jsou pod vlivem alkoholu nebo omamných látek. Bohužel počet těchto pacientů stoupá a navyšuje se také jejich agresivita. Není výjimkou, že zdravotníky i fyzicky napadnou. To je pro zdravotníka vždy velmi stresující situace, kterou mnohdy musí řešit i policie.

Chtěla jste být zdravotní sestra už jako malá?

Jako malá jsem chtěla pracovat jako paní učitelka v mateřské škole nebo jako sestřička v jeslích, ale možnosti v té době byly „politicky“ omezené, a tak jsem šla studovat střední zdravotnickou školu obor zdravotní sestra.  A nikdy jsem nelitovala!

Jak se stará o své zdraví hlavní sestra?

Jsem si vědoma toho, že o svoje zdraví se nestarám tak, jak bych měla, ale pokusím se to změnit!

Autor: Hana Senohrábková