Útvar krizového managementu uspořádal pro zdravotníky kladenské nemocnice kurz asertivní komunikace. Pacienti jsou mnohdy podráždění a sprostí na celý personál. I z tohoto důvodu se v Oblastní nemocnici rozhodli zaměstnance zaškolit tak, aby mohli lépe odolávat těmto stresovým situacím.  

Cílem kurzu je především zvládnutí pravidel bezpečné komunikace a předcházení konfliktním situacím.

„Kurz probíhá v menších skupinkách do deseti lidí, aby si každý mohl na vlastní kůži vyzkoušet své chování v modelových situacích, se kterými se mohou setkat. Například jak efektivně komunikovat s pacienty nebo jejich doprovodem v emočně vypjatých momentech, které samozřejmě práce v nemocnici někdy přináší,“ říká krizový manager nemocnice Kladno Jakub Vachek.

Kurzy vedou zkušení lektoři s mnohaletou praxí v přípravě zdravotníků v oblasti komunikace a sebeobrany.