Teplárna Kladno Teplárna Kladno Roebels Legenda Cafe bar Est. 2014 Badmintonové centrum v Kladně Nábor k policii Kladno
ČSAD KLADNO
  • SAMK
  • Teplárna Kladno

Středočeské vodárny rozšiřují úřední hodiny zákaznických center

Pátek, 29. května 2020 07:00

Také Středočeské vodárny reagují na postupné rozvolňování vládních opatření, přijatých v souvislosti s koronavirovou krizí. Jejich krizový štáb rozhodl, že s platností od 1. června bude možné po předchozím objednání navštívit v úřední dny zákaznická centra v Kladně i Mělníku.

Středočeské vodárny rozšiřují úřední hodiny zákaznických center (Foto: KL)

„Pro každého objednaného zákazníka bude vytvořen dostatečný časový prostor, čímž bude kapacita center omezena. Podmínkou uskutečnění návštěvy je proto předchozí rezervace na stránkách svas.cz,“ říká mluvčí Středočeských vodáren Lenka Kozlová. K objednání můžete také využít telefonní čísla 840 121 121 nebo 602 128 127.

Návštěvu zákaznického centra vodáren si však nejdříve promyslete, zda je k ní opravdu pádný důvod. Touto neodkladnou záležitostí může být například uzavření smlouvy na dodávku pitné vody a odvádění odpadních vod. „Běžné záležitosti, jako je úprava smluvních údajů, změny výše záloh, hlášení odečtů, platby či nové přípojky budou i nadále řešeny bez osobního kontaktu,“ dodává Kozlová.

V zákaznických centrech Středočeských vodáren prozatím nebude z hygienických důvodů možné platit za vodné a stočné v hotovosti.

Zákaznická centra budou od 1. června přístupná objednaným zákazníkům v takto upravených úředních hodinách:

Pondělí  8:00 – 12:00 a 13:00-17:00
Úterý zavřeno
Středa    8:00 – 12:00   13:00-17:00
Čtvrtek zavřeno
Pátek 8:00 – 12:00

Pro vyřešení záležitostí, které nevyžadují osobní návštěvu zákaznického centra můžete využít nepřetržitou zákaznickou linku, případně je možné zaslat svůj požadavek emailem na adresu info@svas.cz

„Další možností je aktivace Zákaznického účtu, který si může odběratel zřídit na webovém portále portal.svas.cz. Zabezpečený zákaznický účet umožní okamžitý přístup k informacím, jako jsou třeba informace o smlouvě a odběrateli, přehled spotřeby a její grafické znázornění, informace o provedených odečtech, přehled faktur a vyúčtování, mapa aktuálních odstávek a havárií, přehled důležitých kontaktů dodavatele vody nebo celkový přehled zadaných požadavků. Účet také nabízí možnost platby záloh a faktur on-line, možnost změny nastavení úhrady faktur a změny výše záloh, lze provést změnu adresy, je zde možné také nahlásit samoodečet, registrovat se k bezplatné službě SMS info, rezervovat si on-line schůzku na zákaznickém centru nebo využít E-podatelnu pro podání reklamací, podnětů, žádostí či dotazů,“ uvádí Lenka Kozlová.

Zákaznický účet můžete využívat i v mobilní aplikaci, kterou si jednoduše stáhnete jak v Google play, tak i v App store.

Autor: (red)



  1. foto

    FOTO: Rytíři neuspěli doma ani podruhé a do Jihlavy pojedou v těžké pozici

  2. foto

    Ve Slaném boural řidič čtyřkolky, se zraněním byl převezen do Motola

  3. krimi

    V kladenském Centralu kradl recidivista, byl přistižen při činu

  4. zprávy

    Středočeští školáci patří mezi nejlepší ve finanční gramotnosti

  5. krimi

    Neustále to samé. Kladnem se opět toulali opilí a zfetovaní řidiči

  6. foto

    FOTO: Třaskavé finále odstartovalo jihlavské vítězství v prodloužení

  7. krimi

    V Kladně boural opilec, sám na sebe potom zavolal policii

  8. zprávy

    Ve Slaném půjčují zdarma kompostéry

  9. zprávy

    V Kladně zadrželi celníci dealera drog, předali ho policistům

  10. foto

    Kanonýři se vrátili ke společným tréninkům. Zapojí se až 220 členů

  11. krimi

    Bitku ve Vodárenské ulici ukončili až přivolaní policisté

  12. foto

    Kladenská nemocnice zakoupila devět nových sanitek

  13. krimi

    Pozor! V Kladně jezdí falešní taxikáři

  14. krimi

    Další řidiči usedli za volant přes zákaz řízení, nyní jim hrozí dva roky vězení

  15. video

    Kladenská ZUŠ natočila prezentační videa – hra na housle

  16. info z radnice

    Kladenský magistrát utratí necelý milion za testy pro školáky

  17. krimi

    V Kladně boural řidič, který od nehody utekl. Policie vyhlásila pátrání

  18. zprávy

    Ve Stochově mají novou střechu na školce, opravenou silnici i chodníky

  19. krimi

    Večerní nákup znepříjemnila krádež mobilního telefonu

  20. sport

    SAMK oznámily změny v podmínkách užívání venkovních sportovišť